Форум » ЭПК ТРАНСАЭРО » Непослушные пассажиры и наш им ответ » Ответить
Непослушные пассажиры и наш им ответ
Lynx: Все рано или поздно сталкивались в работе с необходимостью привести в качестве довода непослушному пассажиру ссылки на официальные документы, но часто бортпроводники просто выдумывают санкции. Немного потратив времени - я нарисовал табличку с штрафами и ссылочками на статьи кодексов.
Ответов - 4
Sunshine: Ой молодееец!
Инфанта: Lynx пишет: табличку с штрафами и ссылочками на статьи кодексов должна выдаваться каждому пассажиру при входе в самолет!))
Flying Circus: Неплохо, молодец. В качестве продолжения могу предложить отличную книгу по тактике ведения переговоров и убеждения собеседника. Называется "Черная риторика". Карстен Бредемайер — тренер №1 в области коммуникативной техники. Черная риторика, по Бредемайеру, — это умение манипулировать всеми риторическими средствами и методами для того, чтобы в процессе переговоров или выступления оппонент или аудитория пришли к необходимому для вас выводу; отличать, в каком контексте и при каких вопросах ваши аргументы ничего не значат или, наоборот, являются решающими; устранять противоречия и давать «красную нить» каждому разговору; превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное; находчиво и элегантно устранять ловушки; в горячих спорах не терять головы и вести себя уверенно. Если найдете обязательно прочитайте, массу интересного узнаете. click here
Lynx: О так это практически умение составлять PR тексты с применением НЛП =) Кстати - в табличке - где торчит синий квадратик - там должно быть написано Выпил
полная версия страницы