Форум » ЭПК ТРАНСАЭРО » Сильная компания - слабый проводник! » Ответить
Сильная компания - слабый проводник!
Brossok: Люблю я наше Трансаэро, ну просто нравятся люди которые у нас работают. Сильные они в своем большинстве. И стараются сделать сильной компанию. Однако без взаимности. Спросите почему? Простой рядовой пример: пассажир покурил в туалете. Что может сделать наш коллега? Забрать посадочный талон? А дальше, в большинстве случаев, ничего не будет. И я не знаю почему. Зато точно знаю, что этот пассажир и в следующий раз пойдет курить ибо ненаказуемо было сие деяние. А остальные пассажиры будут это наблюдать и делать свои выводы. В любом случае не в нашу пользу. Едем дальше, ситуация №2 – пассажир эконом-класса рвется пописать в бизнес. Останавливаем его и просим пройти на свое место или в lavatory эконома. В ответ мат и угрозы. Что можно сделать? Промолчать значит в следующий раз ситуация повторится на 100% ,т.к. все видят безнаказанность такого поведения. Значит реагировать! А какие есть права воздействия, кроме того же изъятия посадочного талона и нулевого, по результату, исхода дела? Надоело приходить на рейс и понимать, что ты ничего не можешь сделать с пьяными на борту. Правила компании пить алкоголь запрещают, но за руку не схватишь, а если и схватишь – то в 99% все опять придется простить, ибо даже если шеф экипажа не побоится заполнить какие надо документы, то никто из наземных служб в Домодедово не хочет «впрягаться» в это дело. Во внебазовых портах мы тем более никому не нужны. Вывод: борпроводник Трансаэро незащищен и слаб. Его можно послать, нахамить, стукнуть, обозвать, и пр. просто потому, что это захотелось. И ничего обидчику не будет. Трудно с таким настроением поднимать авторитет компании. Трансаэро один из крупнейших российских перевозчиков, а значит, по определению позиционируется как сильная компания. Но сильная компания со слабыми проводниками это как крутая машина без колес, любой пешком обгонит. Сделать нас сильными не сложно, вот навскидку: -пропишите четкий порядок действий при описанных и подобных ситуациях, что бы не приходилось нам решать что лучше: а) выполнить правила компании и опозориться с «пшиком» или б) пусть пьют, орут и мешают жить остальным, все-равно никому ничего не надо. -доведите до всех БП, наши гарантированные права в конфликтных ситуациях, кто их обеспечивает и что делать и кому сообщать если права не соблюдаются. -наберите в службу безопасности людей, что бы закрыть не только Бангкок и Пхукет, но и все остальные длинные рейсы. А то не знаешь, как касалетки раскидывать по телегам, когда тебя каждые 5 минут просят принести стаканчик льда и колу. -отсекайте пьяных пассажиров еще до полета. Готов слушать иные мнения.
Ответов - 78, стр:
1 2 3 4 All
Игорь Кот: Жаль, но мы соблюдем законность. Даже когда очень хочется вывести парочку негодяев на крыло и расстрелять публично. На ЖД транспорте дежурит милиция. Ходят по вагонам и заглядывают в каждое купе:- У вас всё в порядке? Увидя их дружелюбные лица всё желание отпадает. В наших условиях остаётся только работать с негодяями в позитивном ключе пользуясь единственным оружием - СЛОВОМ. И сдавать их по прилёту нещадно, и вносить их в чёрный список АК. Для примера - все знают, что Ксения Собчак больше не летает АФЛ. В России действует закон о транспорте, который гласит, что распивать и курить нельзя. В импортных портах всё значительно хуже. Особенно если мерзавец хулиганил и сквернословил. Там уже наелись неприятностей от наших туристов. Иногда даже приветствуют их дубинками прямо у трапа. Мне лично всегда приятно видель автоматчиков под самолётом и их полосатый фургон. Присоединяюсь к автору топика. Безопасность нужна в небе. Только не в апердеке и не в бассейне Бангкока. Это мы их приучили там тусить.
Brossok: А почему бы не внести пункты о штрафе в УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ. Удачно покурил - 5000 руб., удачно выпил - 10000 руб. и т.д. Вон сделали ГИБДД штраф за превышение скорости в 2500 руб, так теперь и не гоняет никто больше 120 км/ч и то если очень-очень спешит. А так все 90 км/ч и едут.
SkyBroom: Грустно это...... Держитесь и......боритесь, что ли? Только как?.....
Driver: Brossok Если бы все было так просто, то, думаю, уже давно бы ввели эти штрафы. Да еще и с гораздо большими суммами. Все таки компания хоть и частная, а пассажир подчиняется законам в первую очередь государственным, в которых, как уже здесь не раз обсуждалось, штрафы и наказания просто смешны. (взять хотябы этот случай http://stewardun.fastbb.ru/?1-0-20-00000522-000-10001-0-1200544702). Brossok пишет: Во внебазовых портах мы тем более никому не нужны. Зесь тоже не всегда можно согласиться. Пару раз сдавали паксов в Европе (да, да, редко, но и такое бывает). Так вот: в Фридрихшафене (Германия) у нас был пьяный бизнес-пакс (как оказалось - тоже депутат!!!). Забрали сразу под белые рученьки, даже не спрасив у нас про суть вопроса (по нему и так все было видно). Другой рейс - по-моему Франкфурт - пакс покурил. Дело то привычное, но когда он начал делать из нас дураков (не курил и все, хотя были свидетели), отказался предоставить посадочный талон, в общем, что уж греха таить - просто вынудил его сдать. Так полицейские поднялись на борт и задали всего один вопрос: Как давно он курил (в смысле над територией Еврозоны или нет), на что и получил утвердительный ответ. В общем, подводя итог всему, что написал, менять надо не правила в билете, а вводить реальные законы в думе!!! Повышать штрафы, вводить уголовную ответственность и т.д. - это уж не мне решать. Но, как не грустно об этом говорить, живем мы в России, где что-то делается лишь после того, как что-то случиться. Не дай бог, что б данные меры принялиь лишь после того, как сгорит самолет из-зи бычка или пьяные придурки перебьються насмерть на борту... Очень хочется надеяться...
Brossok: Ок, поставим вопрос иначе: что можно и что нельзя делать мне, как борпроводнику, для решения конфликтной ситуации? Могу ли я защищая себя, как сотрудник компании или как гражданин, применять физическую силу или грубое слово не боясь стать виноватым? Могу ли я, как сотрудник компании или как гражданин, написать заявление в милицию о хулиганских действиях против себя? Поддержит ли меня компания, как своего сотрудника, или оставит один на один, как будто ее это не касается? До какого момента я обязан терпеть некорректное отношение к пассажирам, коллегам и к себе? До первой крови, до первого мата или до дождичка в четверг? Подскажите тогда, как грамотно можно воздействовать на пассажира-хулигана?
Анна: Я один раз тоже покурила на борту вашего самолета - вышла с предупреждением. Больше я себе такого не позволяла. Кстати в черный список не попала, хотя меня все пугали. Вообще каковы последствия получения предупреждения, а то никто обяснить нормально не может...
stushka: Если вы после предупреждения повторите свое деяние,то вам уже вручают уведомление об обратной перевозке.Вот тогда вы и попадаетет в Черный список,причем он общий для всех компаний.
ФА Q: 2 Brossok Начните с собственной грамотности. Пролистайте Токийскую конвенцию (ст. 6, 10) - это для буржуёв. Для нашей, родной, которая нас бережет: ВК, КоАП, УПК, особенно ст. 10. В каждом- по 2-3 статьи, не пугайтесь. (Есть еще Федеральный закон об ограничении курения...не помню точно: "...до 5 часов..." или что-то вроде того). Есть попытки это все систематизровать, пока неудачные. Пока- кто во что горазд. Дерзайте, будьте горазды больше всех! PS. Из личного опыта: "развести" или "раскачать" пьяного раха можно на ТАКИЕ заявления иногда!!! Расстрела будет мало. Особенно живописно в "репорте" для полиции смотрится описание того, куда и как он... общался (скажем так) с Фиделем. Летели, естесственно в Варадеро.
MOROZZ: Brossok пишет: А почему бы не внести пункты о штрафе в УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ. Удачно покурил - 5000 руб., удачно выпил - 10000 руб. и т.д. Вон сделали ГИБДД штраф за превышение скорости в 2500 руб, так теперь и не гоняет никто больше 120 км/ч и то если очень-очень спешит. А так все 90 км/ч и едут АК - это коммерческое предприятие, а не государственный орган, который имеет право НАКАЗАТЬ. Для этого и вызывается милиция на борт, что бы приминить санкции к нарушителю, но из-за таких мелочей, как курение, они не любят связываться, но вы люди граммоттные и можно все гиперболировать нарушение :) Но, если вы позволяете себя оскорблять и не можете остановить пассажира, идущего, куда не надо возникает вопрос: о самоуважении и профессионализме.
Dyer: Brossok пишет: Удачно покурил - 5000 руб., удачно выпил - 10000 руб. Не думаю что это повлияет К примеру на рейсах в Доминикану или на Бали люди предлагают и не такие суммы чтобы пару затяжек сделать Вы знаете чем я люблю обратные рейсы с Гоа?Тем что никто не курит!! Полный самолёт спортсменов летит Потому что индусы отбирают на предполётном досмотре все источники огня.Спички,зажигалки.В том числе у экипажа Так почему бы и в Домодедово так не сделать?Значит флакон с духами более 100мл влияет на безопасность полёта,а зажигалка нет да?Флакон можно отбирать,а зажигалки нет? По поводу распития спиртных напитков я никаких идей толкать не буду дабы считаю что тут сплошные противоречия.К примеру на рейсах в Южно-сахалинск пассажиры бегают в стойку чтобы догнаться водочкой между рационами..а нас же как учили ??Отказать нельзя.Вот мы и наливаем.Получается распитие на борту самолёта,только из рук экипажа!!И что значит "запрещается распитие спиртного принесённого с собой"?Если пассажиру не нравится сухое вино,а он любит полусладкое?Почему он должен пить сухое? На мой взгляд если пассажир не буянит,умеет пить и не наносит вреда экипажу и безопасности полёта в целом,то ничего в этом страшного нет если у него под креслом бутылка бейлиса....НО!!!!!Организмы у людей разные как и последствия после принятия на грудь даже 50-ти грамм КАМЮ Приведу пример с моего обратного Алма-атинского рейса: Девочки работающие в салоне налили даме лет 35-ти коньяка.Женщина сидела одна на блоке кресел и на груди у неё висела большая мягкая игрушка в виде кота.Когда обслуживание закончилось я пошёл в бизнесс за миграционками,возващаясь обратно вышеуказанная женщина обратилась ко мне с просьбой принести нам выпить.Я решил уточнить-"Извините а кому вам?И что вы желаете?"Дама обратилась к коту с вопросом что он будет пить.Далее произнесла "МЯЯУ мне воды без газа МЯУ" и одновременно качала голову кота.Потом сказала что ей коньячку ещё,а коту воду без газа....так вот откуда девочки знали что ей оказывается вообще пить нельзя? Евреи всё-таки молодцы я считаю.Когда ещё не был введён алкоголь в экономе на рейсах Москва-Тель-авив-Москва,практически каждый пролёт поступала жалоба от пассажира эконом-класса по поводу того почему Эль-аль предлагает спиртное,а Трансаэро нет?Почему в бизнесе предлагают спиртное,а в экономе нет?Вдруг сейчас они в бизнесе напьются и прибегут нас бить в эконом?Либо запрещайте всем,либо наливайте нам! Brossok пишет: Вывод: борпроводник Трансаэро незащищен и слаб. Его можно послать, нахамить, стукнуть, обозвать, и пр. просто потому, что это захотелось. И ничего обидчику не будет Вывод:КОНКРЕТНЫЙ БОРТПРОВОДНИК Трансаэро незащищен и слаб. Его можно послать, нахамить, стукнуть, обозвать, и пр. просто потому, что это захотелось. И ничего обидчику не будет Что касается меня,то до Трансаэро я работал 4 года в гостинично-ресторанном бизнесе.Официантом,барменом,ресепшионистом.Какие только слова в мой адрес выслушивать не приходилось Весь мой семейный альбом был задействован.Главное ведь осознать что пассажир оскорбляет не вас как личность,а бортпроводника.Я тоже прекрасно это понимаю,но один раз я пошёл на принцип.Так ради интереса Опять же приведу пример касательно моей ситуации: Обратный рейс с Хургады в феврале этого года.Трёхсотка юниформ.В начале эконома летели два щеночка.Одному 18,другому 19.К концу полёта готовые в хлам.По прибытии в Домодедово самолёт буксировался очень долгое время на стоянку.Мальчикам стало скучно,они начали хулиганить.А как известно поездки в Хургаду стали приравнеными поездкам на дачу для некоторых категорий граждан,поэтому по соседству с ребятами сидели бабульки и дедульки с ещё советским взгдядом на жизнь,которые решили проучить словами выпившее молодое поколение.Началась перепалка.Я сижу на первой правой и мечтаю чтобы скорее эта буксировка закончилась.Так нет же!!!!!18-ти летний зовёт меня со словами -"Принеси колы со льдом,а то запивон закончился".Я объяснил ребятам что обслуживание напитками на рейсе закончено и оставшаяся открытая продукция в соответствии с правилами технологии слита в туалет....Парни видимо не поняли и в мой адрес посыпались такие слова как "урод","пидорас" и "мудило" ты обязан нас обслуживать.Я улыбнулся и сказал -"Молодые люди!Я подам на вас в суд!В соответствии с частью первой статьи 130 уголовного кодекса РФ. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев. Тут же бабульки и дедульки снова активизировались в мою поддержку.Выкрикивали -"Правильно"Правильно"....Я обратился к группе поддержки за их контактными данными с целью поддержки на суде в качестве свидетелей.Парень лет 30-ти даже предложил своего друга адвоката.Далее я сел на своё место у 1R.18-ти летний подошёл ко мне с извинениями.Присел рядом.Начал пихать 10 евро и 100 египетских фунтов.Я говорю нет уж молодой человек.Если у вас у мамы с папой денег дофига что они вас в Хургаду отправили,то 40 тысяч им тоже не проблема достать и пройдите пожалуйста на своё место,самолёт на буксировке.Далее буксировка длилась ещё минут 10 в полной тишине.В итоге для окончательного решения проблемы решено было встретиться у здания аэропорта нам троим.Самолёт сняли быстро,паспотрный контроль они тоже недолго проходили.Уведомив бортпроводника-старшего о том что я в службу не еду,передав аптечку другому коллеге,я отправился на встречу с героями эконом-класса.Думал свалили домой....нет же...стоят ждут качаясь.Я заставил их выпить в баре по чашке кофе и сходить умыться холодной водой!Извинений не требовал.Далее объяснил кто такой бортпроводник и что входит в его обязанности.Ну.....жизнь разные сюрпризы готовит...и на сегодняшний день мы тесно общаемся,встречаемся и неплохо проводим время
senya: только суровые штрафы и наказания ввиде лишения свободы за хулиганство и нарушения правил поведения на борту смогут отрезвить разум наших "любимых " пассажиров. Надо делать изменения в законодательстве!
ФА Q: 2 Dyer Красивая сказочка, Молодца! 2 Остальные Учитесь, блин!
Dimok: Dyer Скажи мне кто твой друг....
stushka: нет слов!!!просто кому-то в психологи надо подаваться работать и воспитывать подрастающее поколение!!!респект!!!
MOROZZ: Dyer пишет: К примеру на рейсах в Южно-сахалинск пассажиры бегают в стойку чтобы догнаться водочкой между рационами..а нас же как учили ??Отказать нельзя.Вот мы и наливаем. А это уже форменное нарушение технологии. Как Вам известно мы предлагаем спиртные напитки только во время обслуживания горячим питанием и в определенных дозировках: 50 г коньяка или водки, 150 г вина (и только на выбор либо то либо другое). Однажды г-н Ходаков летел с проверкой и все получили замечания как раз по этому поводу - спиртное в индивидуальном порядке не наливается, не разноситься, не предлагается. И главное еще помнить о времени - утром не наливаем :)senya пишет: Надо делать изменения в законодательстве! К сожелению, бортпроводник не обладает законодательной инициативой
MOROZZ: Brossok пишет: Вывод: борпроводник Трансаэро незащищен и слаб. Его можно послать, нахамить, стукнуть, обозвать, и пр. просто потому, что это захотелось. И ничего обидчику не будет. Если Вы позволяете с собой так разговаривать, то проблема уже в Вас...Сдать милицию, а тем более в полцию в другом государстве как 2 байта переслать, дальнейшая инструкция только в ЛС. Учите перевозки
Mopple The Whale: Не согласен я вами, Morozz! На одном жутко длительном перелете пассажир нагло ходил в туалет и курил ВЕСЬ РЕЙС. На все мои замечание выдавал одну и ту же фразу- Да ладно, братуха, расслабься... Но я человек принциальный. В конце рейса попросил у него посадочный талон и для пущей важности паспорт. На что получил удар ниже пояся - Нет, ты что тупой??? Я сказал, что не дам тебе ничего. Пошел в ж..у! Иди отсюда. Ответить в той же форме я не смог. Мне не оставалось ничего другого, как пойти в ... стойку. Поразмыслил. Внушил себе, что не нужно обращать внимание на таких дол...ев (простите). Обратился к шефу. На что он мне сказал: - Сдавать никого не будем, милицию вызывать не будем. Все это долго и муторно. Вот такие дела. Обидно, досадно, ну и ладно... Мы живем не в том государстве и не по тем законам, где таких пассажиров (да и просто граждан) приводят к ответственности.
MOROZZ: Mopple The Whale нЕ согласен!!!! Шеф не захотел сдавать??? Грош - цена такому шефу, взял бы хотябы предупреждение письменное у него и всучил этому нехорошему пассажиру, на мозги покапал бы - вариантов куча, а сдать мог бы и без шефа!!!
illyminat: блин надо было в стойку его и там уже не в пах дп и туда мона было проучить этого дядю))))
MOROZZ: illyminat это уже ... лирика
Dyer: MOROZZ пишет: Как Вам известно мы предлагаем спиртные напитки только во время обслуживания горячим питанием и в определенных дозировках: 50 г коньяка или водки, 150 г вина (и только на выбор либо то либо другое). АГА!!!!А потом в брифинговой объявление вешают следующего содержания "На всех рейсах где предусмотрено спиртное оно должно предлагаться,а не сдаваться под теми же пломбами" Теперь уважаемый MOROZZ я объясню Вам и остальным участникам нашей дискуссии как я понимаю данную объяву в брифинговой: 1.Это не просто объява,это-приказ!Приказ Матвеева!Согласны? 2.Написано "НА РЕЙСАХ" а не на рационах!Следовательно допустим когда мы раздаём газеты и пассажир попросил принести 150 грамм вина,то после раздачи прессы мы обязаны принести!Уж тем более между рационами! 3.Данный приказ со скрытым смыслом.Начальство хочет чтобы выданное на рейс спиртное было разлито!И пассажиры остались довольны! MOROZZ пишет: Однажды г-н Ходаков летел с проверкой и все получили замечания как раз по этому поводу - спиртное в индивидуальном порядке не наливается, не разноситься, не предлагается. У ти какой злой дядька.Это кто ваще? С проверкой чего он летел интересно?Технологии обслуживания?И кто все получили замечания?Все не могут получить После проверок обычно начальство получает замечания! Вот когда в службе издадут приказ и повесят объявление к примеру следующего содержания: "На всех рейсах где предусмотрено спиртное,оно должно наливаться исключительно на рационах.В остальное время предлагать и разливать спиртные напитки запрещается" ВОТ ТОГДА уважаемый Morozz вышенаписаное мною будет считаться грубым нарушением технологии А такого объявления не будет поверьте!Потому что следом последует сок,потом чай и кофе,потом "водичка" Я так понял по вашей логике соком мы тоже обслуживаем только на апперетив?И что между рационами ребёнку яблочного сока налить нельзя?МОЖНО!!И спиртное тоже налить можно! Так считают и бортпроводники старшие,и старшие эконом-класса и инструкторы на рейсе.Ведь они ни разу не запретили мне налить 50 грамм водки между рационами пассажиру! P.S Поздравляю всех с тем,что Билан победил только что на Евровидении!Это ваще невероятно!Это наша общая победа!Великой страны!
Гарри: Про сок и про спиртное вы зря смешали. Чукча не читатель, чукча писатель.
Dimok: Гарри +1
MOROZZ: Dyer Вы ищите скрытый смысл в приказах..??? А они ,как мне кажется, весьма конкретны. В службе как раз-таки весит объявление, что спиртное предлагается ИМЕННО к ГОРЯЧЕМУ либо то либо другое, читайте внимательно!!! В индивидуальном порядке спиртное разливается только в бизнесс классе!!!! А то вы так весь эконом споите сами!!!
illyminat: соглашусь с MOROZZом))) наливать если все время оно кончиться же)))) еще при взлете))) а про соки у нас сказано что обслуживаем ими только на аперетив, а между рационами только вода.... или я просто давно из дмд не летаю и там за место нескольких рядов сделали места для телег с сокаи и алкоголем, чтоб всем и по первому требоанию его наливать))))))
Dyer: MOROZZ пишет: ИМЕННО к ГОРЯЧЕМУ Слова "ИМЕННО" там нет Повторюсь на счёт того что нет и объявления о том,что запрещается между рационами наливать спиртные напитки! Также повторюсь что ни разу старший эконома,шеф и инструктор на рейсе не запрещали этого делать.Если б хоть раз запрещали и говорили что это грубое нарушение технологии,я б вообще не спорил.Молчал в тряпочку.Но нет!!!Более скажу Вам.Была такая ситуация что на рейсе в Южно-сахалинск инструктор,между рационами пришла в хвост в БКС,где я был немного занят(закидывал в печки касалетки на второй рацион).Далее из-за шторки показалось лицо пассажира,который попросил 50 грамм водки.Так как я занят был,я попросил инструктора мне помочь.Она налила.И не сказала что спиртное предлагается только к горячему и не сказала что это грубое нарушение технологии! Ебстественно если впредь допустим на аналогичном рейсе запретят наливать между рационами,я буду исполнять указания старших! MOROZZ пишет: Вы ищите скрытый смысл в приказах..??? Нет.Я работаю .....Согласно этим приказам и указаниям старших на рейсах MOROZZ пишет: В индивидуальном порядке спиртное разливается только в бизнесс классе!!!! Ну дык.......из-за чего мы эту дискуссию развели?Из-за моего поста от 13-го мая Я просто привёл в пример распитие из рук экипажа.А пассажиры и в бизнесе разные бывают.Могут подзывать к себе раз 20 на рейсе Мы от темы отклоняемся вообще-то Человек посоветоваться захотел на счёт курения,распития и оскорбления персонала.Я пару примеров и советов из своего опыта привёл.По поводу распития сразу написал что никаких идей толкать не буду дабы не знаю как можно это предотвратить.А вы меня тут пытаетесь на нарушении технологии поймать зачем? Нет никакого нарушения....ведь пьянство изпокон веков на Руси было.Много раз боролись.Результата нет!Бухали,бухают и будут бухать!Даже если запретят вообще на борту самолёта спиртное,даже если дьютики отменят!Всё-равно будут пить.Не взирая ни на какие санкции...
stushka: Ну зачем так утрировать.Надо просто иногда подумать своей головой,что у нас алкогольные напитки предлагаются к горячему питанию,даже пришли к тому,что и к завтраку. Не сталкивалась с тем,чтобы во время обслуживания прессой кто-то уже попросил алкоголь. Такое ощущение,что надо писать объявления как для малых деток..У вас ведь голова на плечах есть и она не только для того,чтобы ей есть,а иногда можно и подумать.
Dyer: stushka Да я дебил Я не понимаю.Надо писать как для малых деток.И голова у меня на плечах для того чтобы кушать оставшиеся касалетки А иногда голова думает представляете Лучше налить 50 грамм,улыбнуться и он спать пойдёт до второго рациона,нежели отказать и потом тратить время на скандалы
illyminat: Dyer пишет: Лучше налить 50 грамм,улыбнуться и он спать пойдёт до второго рациона,нежели отказать и потом тратить время на скандалы да еще потом подойдут 5 паксов и тоже попросят)))) потом еще, халява дло виликое))) так что не надо делать прям так как тебе сказали, себе же лучше будет, тыж не в армии сказали делай... а если ты скажешь что не налью так как рацион закончен и мы не даем нечего кроме воды, все будет ок, если конешн скажешь нармальным тоном а не мальчика-зайчика))) так что, вот много такие как ты наливают (любят девочки особенно) а потом нам и расхлебывай)))
tu204: Dyer пишет: P.S Поздравляю всех с тем,что Билан победил только что на Евровидении!Это ваще невероятно!Это наша общая победа!Великой страны! С чем Вы нас поздравляете? Какая наша общая победа великой страны? Это позор для нашей страны - пытаться потворствовать европейскому вкусу, причем не самому лучшему, из кожи вон вылезая дабы добиться первого места. Включите Вертинского, вникните в его дивные строки, недоступные никакому европейцу, но доступные Вам, и забудьте тот непонятный продукт непонятных технологий, под именем Билан, созданный в угоду европейской публике.
Dyer: illyminat Да не вопрос,.... Повторюсь что надо всегда всё согласовывать со всеми членами экипажа.Приняли решение не наливать между рационами-все следуют этому указанию.А если у вас на рейсе девочки налили,а вам потом расхлёбывать значит плохое взаимодействие между вами....и к тому же на форуме то мы все смелые,а на борту я уверен поступаете как вышенаписаные вами девочки tu204 Безусловно ваше мнение.Спорить не буду
Dimok: stushka пишет: Не сталкивалась с тем,чтобы во время обслуживания прессой кто-то уже попросил алкоголь. Да сплошь и рядом и даже до обслуживания прессой...
Amen: stushka пишет: Не сталкивалась с тем,чтобы во время обслуживания прессой кто-то уже попросил алкоголь Каждый рейс до начала обслуживания,и после обслуживания,и на рулении,и на заруливании. Вы либо мало летаете,либо не слушаете пассажиров.Ещё раз извините.
stushka: И летаю немало,и пассажиров слушаю.Да были случае года три назад,когда на Шарме и Хургаде давали вино к питанию,вот там было весело,когда пели песни на весь салон и резали сало,и тебя еще щелчком подзывали-так что все было и не забыто.но сейчас более воспитанные люди летать стали или научились себя вести по-человечески.И в Доминикану летала не раз,и в Бангкок без безопасности... А вот откуда об этом знают люди,которые не летают в составе кабинного экипажа?По наслышке?Так не всему надо верить.Людям свойственно преувеличивать,особенно после сложного рейса!
Amen: stushka пишет: люди,которые не летают в составе кабинного экипажа это вы о ком?
stushka: человек,кому это адресовано,поймет...
Brossok: MOROZZ пишет: Mopple The Whale нЕ согласен!!!! Шеф не захотел сдавать??? Грош - цена такому шефу, взял бы хотябы предупреждение письменное у него и всучил этому нехорошему пассажиру, на мозги покапал бы - вариантов куча, а сдать мог бы и без шефа!!! Стыдно признаться, но я не знаю, как это можно сдать без шефа? Не просветите?
illyminat: Dyer пишет: и к тому же на форуме то мы все смелые,а на борту я уверен поступаете как вышенаписаные вами девочки если человек каторый это написал думает что самый умный или хочет чтоб до конфликта все дошло)))) на самом деле я если как сказал так и будет и шеф меня не переубедит мол надо налить раз просят((( у нас шефов мальчиков зайчиков столько((( что когда какой нить конфликт они у ся в бизнассе или в опердеке сидят и не выходят))) и не надо меня к ним приравнивать))))) так что вы автор этих строк либо женского пола либо один из мальчиков зайчиков)))) ОБИДЕТЬ Я НЕ ХОТЕЛ))))))))))))))))
Dyer: illyminat пишет: ОБИДЕТЬ Я НЕ ХОТЕЛ И не удастся.... Даже на борту при реальной встрече...а тут просто форум...тем более глупо обижаться.Тут любой может написать всё что хочет(в пределах модерируемого) выдавая себя за БП illyminat пишет: я если как сказал так и будет и шеф меня не переубедит мол надо налить раз просят((( Н Е В Е Р Ю!!!!Хоть убей illyminat пишет: и не надо меня к ним приравнивать))))) так что вы автор этих строк Ответ в стиле "сама дура" illyminat пишет: вы автор этих строк либо женского пола либо один из мальчиков зайчиков)))) Первый и единственный трансвистит авиакомпании
MOROZZ: Brossok Берете у него акт и сами едети в ментовку вот и все, а он тихо после того как сняли все идет в службу вот и все, а вы в этот момент ... общаетесь с правоохранительными органами. У меня такое было.
senya: На счет паксов-хамов и хулиганов, надо сразу таких сдавать в ментовку. Независимо от того хочет этого СБЭ или нет. Заполняете акт и заявление в установленной форме.и докладываете камандиру , что бы он ментов к трапу по прилету вызвал. А за бугром , так это вообще млое дело сдавать. Там никто с этим ублюдком разговаривать не будет , по полной программе его проведут. Мы всетаки бортпроводники впервую очередь, а не официанты.
illyminat: Dyer пишет: Н Е В Е Р Ю!!!!Хоть убей блин ну это твои трудности аз не веришь)))) как раз ты тут создаешь впечетление что такой весь из себя мачо, а сам трисешся на работе мол как скажут так и сделаю, как напишут так и буду работать, ты же сам это упоменал в этой теме)))) а что если шеф или инструктор попросит тебя убрать за паксом каторый нафаршмачил возле себя??? тоже убирать будешь???)))) так что не надо писать мол я один прав а вы все нет и тому подобное))) удачных тебе рейсиков, и смотри чтоб паксы не напивались от того что ты им без конца наливаешь))))))
Dyer: illyminat пишет: а что если шеф или инструктор попросит тебя убрать за паксом каторый нафаршмачил возле себя??? тоже убирать будешь???)))) Когда шефы и инструкторы о чём то просят на рейсе,делают замечания и тому подобное то они естественно ссылаются на какие-либо документы.Когда я отказываюсь что-либо сделать то тоже ссылаюсь на документы.Следовательно если пассажир нафаршмачил возле себя,то виноват он.Он и должен убирать это.Если отказывается,то несёт материальную ответственность за порчу имущества авиакомпании "Трансаэро".После взлёта специально информация читается об этом.И мы с вами уважаемый illyminat имеем медицинские книжки по которым имеем допуск для работы с питанием.Если БП убирает нафоршмаченое,то он нарушает санитарные требования.Убирать должны специальные службы по уборке воздушных судов!!! illyminat пишет: и смотри чтоб паксы не напивались от того что ты им без конца наливаешь)))))) Наливаю не по своему желанию,а просьбе пассажира illyminat пишет: удачных тебе рейсиков Спасибо коллега.Тебе тоже
illyminat: Dyer да блин я про то и говорю что не надо же делать все что они просят))) к меня тут на днях тетя летела из анталии, так она как сама сказала бухала весь отпуск а обратно когда летело видать отпускать стало, так вот она попросила кофе за рейс раз 5 крепкого, все наливали, но когда она подошла ко мне и попросила еще, и я увидел как у нее руки тресуться, то нет отказал. так вот шеф мне сказала что надо наливать если что откачаем))))) блин а надо то оно, откачивать ее)))) проще же просто взять и сказать сори но вам больше нельзя вы и так себя не акти чувствуете)))) так же и про алкашку)))) так что мне кажеться проще же отказать, согласись не правда же????
Dyer: illyminat Извини,не соглашусь Проще НЕ ОТКАЗЫВАТЬ,а выполнить свою работу Я всегда отношусь к паксам так,как хотел бы чтобы ко мне относились если я пассажир.Недавно у меня был отпуск,летал я S7 туда и обратно.У них нет дополнительных чая и кофе а мне ещё хотелось!!Когда рацион закончился,спустя где-то 30 минут я пошёл в заднюю стойку 319-го эйрбаса.Попросил.Девочки налили.Поговорил с ними.Поделились опытом друг с другом....ну приятно же согласись...когда к тебе так относятся!!! Ты к примеру помнишь сколько лимонов загружается на рейс Москва-Гоа?Примерно 3 подноса со стаканами на одну только стойку 4LX.Зимой у меня рейс был на этот замечательный курорт.Блондинка с мужем напилась дьютифришного коньяка,потом отоспались,потом похмелье началось.Попросила меня воду с лимоном.Нужно было налить в стакан воду без газа,бросить туда 4 дольки лимона,раздавить ложкой,вытащить лимоны и отдать блондинке.Так я делал 7 раз!!!Ну что жалко чтоли?Мы ж всё-равно эти лимоны по прилёту на Гоа в гарбич бы выкинули!!! А кофе ты за свои деньги покупаешь?Газировку?Или за красное вино у тебя из зарплаты деньги вычитают??(гы потом смс приходит ).Это ж казённое.Определённое количество на рейс выделено!!Всё-равно ж потом открытые бутылки с вином в туалет сливаем!Не проще пассажиру налить с этой открытой бутылки?Тем более правила технологии этого не запрещают illyminat пишет: да блин я про то и говорю что не надо же делать все что они просят))) Естественно!!!Они много чего просят!!! Просят курить-отказываем,потому что правила запрещают Просят в кабину пилотов экскурсию провести-отказываем!!Правила IATA запрещают Просят на 747-400 пройти поднятся посмотреть верхнюю палубу с эконом-классом-можно разрешить!Почему нет? Просят между рационами 50 грамм водочки-можно...почему нет? Улавливаешь?
illyminat: Dyer кароче это все нелепо звучит я же не говорю что во всем надо отказывать)))))) да и алкашку мона но не всем, тема начелась с того что ты всем в подряд наливаешь пьяным и в гавно пьяным))) я и говорил что не есть хорошо))) так как они уже неодупляемые нах им еще наливать то??? проблем больше)))) вот что я имел ввиду а ты тут начел))) типо я имел ввиду что надо во всем отказывать))) лан забей работай как работал, главное смотри чтоб меньше всяких неприятностей небыло с пянами)))) кста а давно летаешь то???? просто я сам недавно вот и думаю ты так разводишь демагогию из за того что летаешь уже с десяток лет)))
Sunshine: УУжас - орфография!
illyminat: Sunshine да лан не так уж и много ошибок))))))) просто иногда пальцы не туда тыкают))))))))))
Dyer: illyminat Ладно забили! Я летаю с 20-го сентября 2007-го года.Не так уж и давно Просто до Трансаэро 4 с половиной года работал в гостинично-ресторанном бизнесе официантом,барменом,сомелье и на ресепшн......и естественно опыт накопился!!!Обслуживание пассажиров далось мне легко сразу с первого стажёрского рейса.Поэтому если пассажир(ка) просит оказать услугу,предусмотренную настоящими правилами о обязанностями,я не могу сказать "нет".Это мне вбито в голову уже!Походу навсегда В роду это у меня Пробабушка была официанкой у Николая второго..в начале 20-го века
illyminat: Dyer лан пох))))))) каждый прав по своему)))) ты из 140 групы???
Dyer: 140-это группа из города на Неве.Если мне память не изменяет Я из 141 О себе б рассказал немного Откровенность за откровенность
illyminat: не 140 вроде московская, я из 137, смысл расказывать это же не клуб знакомств))) лан удачных рейсов))))))))
Dyer: Спасибо,тебе тоже
Amen: а я из 90-й
Driver: просто иногда пальцы не туда тыкают , лан пох))) а что если шеф или инструктор попросит тебя убрать за паксом каторый нафаршмачил возле себя??? тоже убирать будешь???)))) Иногда думаю, что произошло за последние три года? Мир сошел с ума? Иногда казалось и такое. Но когда встречаешь таких работников, особенно на борту, а не на форуме, то все становиться ясно... Куда мы катимся, ребята??? блин ну это твои трудности аз не веришь)))) По-моему даже во времена chek-in-gerl никто себе так не позволял общаться с другими... Может всем и "лан пох", но что тогда будет дальше??? Я, реально, в шоке. И от форума, а в целом... Молодым везде дорога конечно, но........................................
Летяга: Amen выпендрился! Driver ...это жизнь!...
illyminat: а что лично не нравиться то???? если я так написал это не значит что я так и в жизни общаюсь да и если так и общаюсь какая кому разница??? да и вообще все эти типа давно летающие как вы достали своим пафосом налетов(((( ну молодцы ну летаете там 3 года, зачем по этому поводу кричать на каждом углу??? человек оценивается не так кто больше отработал (как будто писками меримся у кого больше ) тот и профи или супер, а по своим личностным качествам)))) особенно у нас девочки это любят я летаю года 3 и ты мне не указывай как работать)))) народ надо не этим гордиться)))))
Driver: Ну во-первых: никто тут ничем не гордится и не чего не показывает!!! Лично я за два года регистрации на форуме первый раз сказал, сколько я работаю... Стоит задуматься, накипело наверное... А ТЕБЯ (хоть и не знакомы, но будем бороться вашими же методами), я наверно узнаю на рейсе, хотя Вас таких уж очень много стало. Вот тогда и тогда пообщаемся... Я не говорю, что я долго работаю, да мой стаж это вообще копейки, по сравнению со многими моими уважаемыми коллегами, мне просто неприятно, что сейчас происходит... Мне было неприятно, когда стали летать уменьшенными экипажами, мне было неприиятно, когда стали набирать всех подряд с улицы, мне было неприятно, когда они же стали летать в эстафеты после недели работы, мне .... В общем много чего было. Только думаю , что ж дальше то будет с такими то кадрами...
illyminat: а почему не приятно???? и как ты гришь "с улици" а ты сам был рожденным стюартом))) сам то откуда то пришел))) и когда ты наченал летать ты так же бы не приятен кому то)))) так что не надо тут говорить что мы пришли отлетали чуть чуть по сравнению с вашими то 2 годами))) и типо понтуемся)))) кста а насчет неприятно это какае то зависть непонятная, что неприятного то что человек пришел работать нечего не видел еще и его ставят через неделю в эстафету???? это же наоборот класс он мир увидет и поймет какая классная у нас работа, а если вас уважаемы по каким то причинам туда не ставят не надо говорит что все козлы мол летают туда молодые а нам "старичка" все анталии да анталии)))) и вообще это попахивает дедовщиной))) я вообще вот таких как вы у нас призераю, мол я летаю 2 года как это много а ты то неделю всего))) все когда то начинали с нуля, а насчет всех подрят может быть ты и прав, есть кадры такие чо ого го го. но ты сам не задумывался что кто то другой считает что ты тот еще кадр и ты камуто можешь тоже не нравиться и о тебе тож подумают мол калхоз крассный лапать)))) да и вообще своими высказываниями мол наболело и все такое вы даказываете, что вы либо молодой еще, либо старый как .... мамонта и завидуете молодым и перспективным)) так что не надо здесь говорить про стаж работы, если нет мозгов некакой стаж не поможет((( сори если грубо но такова жизнь и нечего не поделаешь... и напоследок вопрос за два года работы щас кем летаешь))) шефом или бортом????
Mopple The Whale: Уважаемые коллеги, давайте будем уважать друга друга! Не забывайте, пожалуйста, про знаки препинания и орфографию! Стыдно перед гостями нашего форума.
Mopple The Whale: to illyminat - Вам рекомендую побольше читать. Начитанные люди, как правило, запоминают правописание и не допускают ошибок.
Driver: to illyminat О-о-о... Далеко пойдете... Не вижу смысла с Вами больше общаться!!!
Летяга: Driver +100 illyminat Следи за словами!! И ещё: знаки препинания и правила правописания ещё никто не отменял. ...желаю всем как можно реже встречаться на рейсах с такими вот ухарями!..
ASK : каюсь, виноват, сейчас буду использовать не нормативную лексику. это !
Amen: illyminat А как вы на борту с нашими гостями общаетесь? Рекомендую для начала словарь Ожегова полистать,только сразу предупреждаю-КАРТИНОК ТАМ НЕТ!
Amen: Driver illyminat Друзья давайте жить дружно))))
illyminat: да не кто и не ссориться))) просто мне как знатокам тутошним лень писать, сначала в ворде а потом исправленный текст сюда переносить)))) кста на авиа.ру была такая же темка, так вот там много написано почему народ пишет с ошибками)))) да и люди то там поумней будут, пилот если пишете с ошибками не значит что он дурачок)))) просто лишь бы побыстрей от строчиться))))) на счет ухарей((( не надо на меня еще не кто не жаловался, просто не-могу терпеть когда пишу чушь всякую))) так что сори если кому показалась что то не так и грубо)))) AMEN а насчет как общаюсь с гостями, ты знаешь все только рады моему общению))))) конечно преувеличил, но получше некоторых дембелей АК)))))))
Летяга: illyminat Это элементарные правла уважения к другим участникам Форума - делать свои посты удобными для прочтения. Что же касается правил орфографии - большинство участников Форума пишет грамотно и поэтому куча орфографических ошибок просто "режет глаз". illyminat пишет: да и люди то там поумней будут - а это вообще красота! А что ты здесь вообще делаешь, я стесняюсь спросить (с)? Шёл бы туда, где "люди поумнее", если уж ты так считаешь. Ты прав, наличие орфографических ошибок в постах - не показатель ума. А вот сами посты - очень даже. illyminat пишет: все только рады моему общению ...да, на рейсах Москва-Бангкок-Москва или Москва-Ташкент-Москва такое общение понимают и ценят... Конфликты "новеньких" и "стареньких" были и будут. Правы, равно как и не правы, бывают и те, и другие. Но в любом случае, корректное общение всегда идёт в плюс тому, кто придерживается этого стиля. Даже если он неправ.
Dyer: illyminat Ну на самом деле грубовато И вообще тему пора бы закрыть.Поскольку сабж обсудили уже!Оффтоп начался Единственное я внесу корректировку в мои предыдущие посты по поводу того следует ли на рейсах где предусмотрено спиртное после рациона либо между рационами наливать по просьбе пассажира алкогольный напиток: Если пассажир летит бизнес классом или премиальным экономическим,то отказать нельзя я думаю.Что касается туристического то тут очевидно что только минеральная вода,чай или кофе
illyminat: Dyer наконец то))) я тебе про это и говорил))) а за все за это услышал столько хотя и в премиальном летают кадры)))) что и им нежелательно наливать ))) Летяга пишет: А что ты здесь вообще делаешь, дык я же не пилот вот мне и интересно с бортами пообщаться, а вы как я вижу только можете орать и оскорблять(((
Летяга: illyminat Кто оскорбляет - это ещё вопрос. На счёт орать... где ты вопли-то увидел? Обычно за "ор" можно принять текст, написанный с нажатым "капс-локом"... Здесь этим не увлекаются, вроде. А вдруг ты тоже орёшь? А мы и не знаем!..)) Лана, действительно тема куда-то не туда пошла. Короче, товарищи, соблюдайте технологию не забывая при этом ориентироваться по ситуации!
illyminat: Летяга да и я согласен с этим))))) что нить еще обсудим???? например почему многие кто пришел из вима такие наглые???((((
Летяга: illyminat бугага!)) Ну, если хочешь, - начни новую тему!)) Думаеться, пришедшие из ВИМа с удовольствием подключатся...
illyminat: Летяга да я так, крик души... прост пошутил)))) хотя многие и впрям как то себя ведут неподобающе((((( а некторые очень даже хорошо, есть знакомые у самого из вима)))
YakoR: illyminat пишет: например почему многие кто пришел из вима такие наглые???(((( Приходи к нам в ВИМ, узнаешь! и в командировку сразу полетишь...
FOX UN: ASK Вообще, если вы заметили, как только вы написали не правильно слово, оно будет подчеркнуто волнистой линией. Вам остается выбрать правильный вариант, нажав правую кнопку мыши
Фа Q: Дамы и господа! Будьте любезны, не сочтите за труд, закопайте Пушкина поглубже. Даля вообще перенесите куда-нибудь подальше! И, опять же- поглубже его болезного, ага... Я спать не могу, видите-ли. Вибрации от их вращения зело сильные. Или, быть может, эту помесь фонаря с паркетом того.. В качель? Впрочем, лан пох....
Фа Q: Вот так, незаметно, становишься классиком... Г-н Безенчук, будьте любезны, следующий раз не откажите в любезности напомнить мне, где МОЁ вот этими значками: " ". Весьма Вам благодарен. Фа Q!
полная версия страницы